Hướng Dẫn Quản Lý & Sử Dụng Gói Hội Viên (Membership)

Tính năng Gói Hội Viên (Membership) trên Pengo cho phép Host phát hành các gói chơi thể thao theo lượt (ví dụ: "10 buổi cầu lông trong 30 ngày") và bán cho các thành viên thường xuyên.

Gói hội viên mang lại lợi ích lớn cho cả 2 bên:

• Đối với Host: Chủ động thu tiền trước, giữ chân người chơi cố định hàng tháng, không lo bị vắng sân.
• Đối với Người chơi: Tiết kiệm chi phí so với trả tiền lẻ từng buổi, được tự động duyệt vào trận ngay lập tức mà không cần chuyển khoản hay đợi duyệt mỗi lần ra sân, và dễ dàng gia hạn thêm lượt bất cứ lúc nào.

1. Hướng Dẫn Dành Cho Host: Tạo & Quản Lý Gói Hội Viên

1. Điều kiện để Host được tạo gói

• Host đã tổ chức thành công ít nhất 4 trận đấu (ở trạng thái Đã kết thúc và có thành viên tham gia).
• Đã cài đặt Thông tin tài khoản ngân hàng trong Hồ sơ cá nhân để người chơi quét VietQR thanh toán.

2. Các bước tạo Gói Hội Viên mới

1. Truy cập mục Quản lý Gói hội viên ──→ Chọn Tạo gói mới.
2. Cấu hình thông tin gói:
   • Tên gói: Ví dụ: "Hội viên Cố định Tháng 6 - 10 lượt".
   • Tổng số lượt chơi: Số buổi được tham gia trong gói (từ 1 đến 100 buổi).
   • Mức giá trọn gói: Giá bán gói (VNĐ).
   • Thời hạn sử dụng: Số ngày hiệu lực tính từ khi kích hoạt (ví dụ: 30 ngày, 60 ngày).
   • Môn thể thao áp dụng: Chọn môn cụ thể hoặc chọn Tất cả các môn.
   • Giới hạn số người mua: Số lượng người chơi tối đa được phép đăng ký gói này.
   • Sân áp dụng: Chọn danh sách sân áp dụng gói (nếu có).

3. Quy trình duyệt kích hoạt gói ban đầu cho Người chơi

Khi có người chơi đăng ký mua gói mới:

1. Đơn đăng ký ở trạng thái Chờ thanh toán. Người chơi quét VietQR chuyển khoản cho Host.
2. Người chơi bấm Tôi đã chuyển khoản trên ứng dụng ──→ Host nhận được thông báo in-app.
3. Host kiểm tra tài khoản ngân hàng cá nhân.
4. Host vào mục Chi tiết đăng ký ──→ Bấm Xác nhận đã nhận tiền & kích hoạt gói.
5. Gói của người chơi chính thức chuyển sang trạng thái Đang hoạt động, thời hạn gói bắt đầu tính từ ngày Host bấm xác nhận.

4. Quy trình duyệt Gia hạn thêm lượt (Confirm Renewal)

Khi thành viên đang có thẻ hoạt động gửi yêu cầu gia hạn:

1. Thẻ của thành viên sẽ hiển thị khối Đang chờ duyệt gia hạn (kèm số lượt cộng thêm và số ngày cộng thêm).
2. Sau khi người chơi chuyển khoản, Host vào mục Chi tiết thẻ của thành viên ──→ Bấm Xác nhận đã nhận tiền & kích hoạt gia hạn.
3. Hệ thống tự động thực hiện:
   • Cộng dồn số lượt mua thêm vào số lượt còn lại và tổng quota của người chơi.
   • Kéo dài ngày hết hạn của gói thêm số ngày tương ứng.
   • Ghi nhận lịch sử giao dịch loại Gia hạn.

5. Quản lý thủ công (Cộng lượt & Gia hạn ngày)

• Cộng thêm lượt chơi: Dùng khi Host muốn tặng thêm buổi chơi cho thành viên thân thiết.
• Gia hạn ngày sử dụng: Dùng khi Host bận nghỉ đột xuất hoặc không mở đủ số trận trong tháng như cam kết và muốn bù thêm thời gian sử dụng cho người chơi.

2. Hướng Dẫn Dành Cho Người Chơi: Mua, Sử Dụng & Gia Hạn Gói

1. Cách đăng ký mua gói ban đầu

1. Xem mục Gói Hội Viên của Host tại trang cá nhân của Host hoặc ngay trong Trang chi tiết trận đấu.
2. Chọn gói phù hợp ──→ Bấm Đăng ký mua gói.
3. Quét mã VietQR tự động điền nội dung và số tiền để chuyển khoản cho Host.
4. Chuyển tiền xong, bấm Tôi đã chuyển khoản.
5. Ngay khi Host bấm xác nhận, gói sẽ chuyển sang trạng thái Đang hoạt động.

2. Cách tham gia trận đấu bằng Gói Hội Viên

Khi bạn sở hữu gói hội viên Đang hoạt động của Host:

1. Mở trang Chi tiết trận đấu do Host đó tổ chức (đúng môn thể thao áp dụng).
2. Hệ thống hiển thị thông tin thẻ hội viên đang áp dụng.
3. Bấm Tham gia ngay:
   • Bạn được tự động duyệt vào trận ngay lập tức (JOINED) mà không cần chờ Host duyệt hay thanh toán tiền mặt.
   • Hệ thống tự động trừ 1 lượt chơi trong thẻ của bạn.

3. Quy định hoàn lượt khi Hủy tham gia trận đấu

Nếu đã đăng ký tham gia trận bằng gói hội viên nhưng bận việc đột xuất:

• Hủy trước giờ bắt đầu ≥ 6 tiếng: Hệ thống tự động hoàn trả lại toàn bộ số lượt đã dùng vào thẻ hội viên của bạn.
• Hủy từ 2 tiếng đến dưới 6 tiếng: Bạn hủy tham gia thành công (nhường chỗ cho người khác) nhưng KHÔNG được hoàn lại lượt (mất lượt chơi).
• Hủy dưới 2 tiếng trước giờ bắt đầu (Khi trận Đã khóa): Không cho phép hủy tham gia.

4. Cách Gia hạn sớm khi đang dùng gói (Early Renewal)

Bạn có thể mua thêm lượt bất cứ lúc nào ngay cả khi gói còn lượt hoặc gần hết hạn:

1. Mở thẻ hội viên trong mục Gói của tôi hoặc trang chi tiết thẻ.
2. Bấm Gia hạn gói hội viên (hoặc Gia hạn thêm lượt).
3. Nhập ghi chú (tùy chọn) ──→ Bấm Gửi yêu cầu.
4. Quét mã VietQR gia hạn và chuyển khoản cho Host.
5. Sau khi chuyển khoản, bấm Tôi đã chuyển khoản.
6. Khi Host xác nhận:
   • Số lượt chơi: Cộng dồn thêm số lượt của gói mới vào số lượt còn lại hiện có.
   • Hạn dùng: Kéo dài thêm từ ngày hết hạn hiện tại (không bị mất ngày cũ).
   • Thẻ vẫn là duy nhất một thẻ hội viên đang hoạt động với Host đó.

Lưu ý: Nếu đổi ý trước khi Host duyệt, bạn có thể bấm Hủy yêu cầu gia hạn. Thẻ hội viên đang dùng của bạn vẫn giữ nguyên không thay đổi.

5. Cách Hủy gói hội viên (Cancel Subscription)

• Bạn có thể bấm Hủy gói hội viên trong màn hình chi tiết thẻ.
• Điều kiện: Bạn không được có trận đấu nào sắp diễn ra sử dụng thẻ này. Nếu có, vui lòng hủy tham gia các trận đấu đó trước khi hủy gói.
• Lưu ý: Sau khi hủy, toàn bộ số lượt còn lại sẽ bị đóng và không được hoàn tiền mặt.

3. Sơ Đồ Vòng Đời Thẻ Hội Viên

[Chờ thanh toán] ──(Host xác nhận)──→ [Đang hoạt động] ──────────→ [Đã hết hạn]
       │                                     │                           │
       │                                     ├──(Gia hạn sớm)            └──(Đăng ký chu kỳ mới)
       │                                     │  (Cộng dồn lượt & hạn)
       │                                     │
       └──(Hủy đăng ký)                      └──(Hủy gói khi không còn trận)──→ [Đã hủy]